Universidad de Costa Rica Escuela de Ciencias de la Computación e Informática

Transferencia de archivos durante una conversación telefónica

Resumen

      Ahora disponemos de muchas formas de intercambiar información electrónica. Por ejemplo, podemos usar el correo electrónico y adjuntar a un mensaje un archivo [attachment], o podemos subir [upload] el documento usando el FTP[1] de Internet. En último caso, podemos llamar al 800-CARRITO y pedirle a un mensajero que recoja un disquete y lo lleve al destinatario. Cada uno de estos métodos tiene sus ventajas e inconvenientes, pero algunas veces nos gustaría, simplemente, llamar por teléfono, y en medio de la conversación, pasar [¿jalar?][2] el archivo y seguir con lo nuestro sin interrumpir la conversación. En este artículo describo precisamente cómo hacer esto.

1. Formas de enviar archivos

From:        Adolfo Di Mare <adolfo@di-mare.com>
To:          Carlos Loría   <carlos@loria.com>
Attachment:  E:\USR\CLORIA\HOTEL\PAGOS\DIC-95.WK3
Subject:     Hoja de costos de Hotelería
No pude encontrar el respaldo del trabajo que hicimos
el año pasado, así que tuve que reconstruir de nuevo
toda la hoja.

Te prometo que de ahora en adelante saco respaldo
al menos cada semana...

       Adolfo
             ///

      En la Figura N° 1 se muestra un mensaje elaborado con el programa PINE para manipular correo electrónico, en el que el autor [From:] le envía un mensaje a un colega [To:] y le adjunta un archivo [Attachment:]. En este caso, el programa PINE corre desde el computador del autor, y al mensaje le adjunta el archivo DIC-95.wk3, que está en un subdirectorio del disco duro.

      La gran ventaja de enviar archivos por medio del correo electrónico es que el destinatario no tiene que estar presente cuando enviamos el archivo. Una desventaja es que el destinatario tiene que tener una cuenta Internet, y no todos la tienen porque a veces es engorroso verificar el correo electrónico (a muchos se lo llenan de basura). Es un gran inconveniente que Internet sea una red de poca privacidad, pues los mensajes transitan libremente por el mundo, y quien tenga paciencia (y un poco de malicia) puede leer todo lo que los demás envían. Un mensaje Internet puede ser escuchado de la misma forma que un radio aficionado puede oír lo que los otros dicen. Muchas veces esto no importa, pero hay ocasiones en que necesitamos cierta privacidad[3].

      La otra forma de enviar un archivo es usar FTP, que es la manera estándar de copiar archivos entre los computadores de Internet. El problema de FTP es que para enviar el archivo tenemos que conocer las contraseñas de acceso del destinatario, y pocos están dispuestos a entregar el control de sus cuentas Internet sólo para recibir un archivo. FTP sirve, principalmente, para obtener archivos de repositorios de archivos y programas públicos, pero no es frecuente usarlo para comunicación interpersonal.

      Además, si estamos en casa y sólo contamos con una línea telefónica, cuando en medio de una conversación necesitamos enviar o recibir un archivo a través de Internet, tendremos que interrumpir la conversación, hacer la conexión vía módem a Internet, mandar el archivo, y luego llamar de nuevo a nuestro interlocutor. Este proceso es tan engorroso que en muchas ocasiones preferiremos echarnos el disquete a la bolsa y entregarlo personalmente en otra oportunidad[4].

      Si tanto el destinatario como nosotros estamos conectados a la red local de computadoras, entonces lo usual será que usemos el correo electrónico para enviar archivos. En este caso, si necesitamos hablar con nuestro interlocutor, usaremos el teléfono pues el computador contará con su conexión directa a la red local. Los ambientes de Oficina Virtual como GroupWise de Novell o GroupWare de Lotus están diseñados para correr sobre una red local. Pero el problema todavía no lo hemos resuelto si sólo podemos comunicarnos con nuestro interlocutor por vía telefónica.

      Para enviar un documento también podemos entrar al procesador de texto y seleccionar la opción de impresión, pero en lugar de imprimir en la impresora seleccionamos el módem, de forma que el documento sea enviado como un fax al destinatario. Esta forma de comunicación tiene dos desventajas: primero que un fax tarda mucho en pasar, pues a veces cada página dura hasta un minuto para llegar, lo que un documento grande significata bastante tiempo. Además, como el fax no es un formato digital, el destinatario lo que recibe no es un archivo que pueda editar en su procesador de texto, sino más bien un dibujo que contiene todas las letras del documento original. Por eso los faxes no se pueden pasar directamente a un procesador de palabras, pues para el computador son imágenes grandes.

      Otra forma sencilla de enviar documentos es, simplemente, copiarlos en un disquete y llevarlos al destinatario. Esta forma de comunicación es bastante más privada que enviar mensajes por Internet.

2.- La tele-oficina por módem

      Esta forma de trabajo es en muchos casos preferible a otras alternativas porque se disfruta la privacidad que garantiza una llamada telefónica, y no requiere del uso de los protocolos de Internet. Además, como en estos días todos tenemos un módem, mandar archivos directamente es de lo más cómodo. Veamos un ejemplo en que el abogado trabaja en su casa en un escritura importante, y llama por teléfono a su asistente:

• ¡Aló! Buenos días, Margarita, cómo está usted esta mañana.
• Muy bien, don Roberto. Ya le he preparado el contrato de Suplidores y Detallistas.
• ¿Pudo usted arreglar el problema de la cláusula de desalojo?
• Sí, don Roberto. Además, ya le agregué todo lo que hablamos sobre lo de transporte. ¿Desea verlo?
• Sí. Por favor conecte su módem para obtenerlo.
• BIP-prrrr-pprrr-bip-bip. (El módem suena como un fax).
• Margarita, veo que todo está bien esto, aunque hay unos detalles que debemos corregir. Yo se los voy a arreglar ahora mismo, pero recuerde usted dar formato adecuado a cada página, para que todas queden bien alineadas... Bueno, esto ya está listo. Conecte de nuevo su módem para transmitirlo.
• Con gusto, don Roberto.
• ¡Perdóneme, don Roberto! ¿Porqué no incluye de una vez lo del otro socio?
• Bueno, está bien... Ya está. Ahora sí, ahí se lo mando.
• bip-bip-prpr-bip. bip-bip.
• Por favor avíseme si surge algo nuevo, pues no puedo ir a la oficina hoy porque tengo que terminar otros contratos.
• ¡Sí señor! Luego conversaremos.

      Esta forma de trabajo permite que dos personas cooperen para crear un documento. Para coordinar, usan el teléfono para intercambiar ideas, y juntos van armando el trabajo. El único problema que tiene esta interacción es que sólo uno de los dos a la vez puede hacer modificaciones, porque si los dos hacen cambios, entonces, al obtener el documento por el módem, los cambios hechos por el otro se perderían. Pero eso no es mayor problema, porque siempre es posible coordinar acciones para que estos errores no se den.

      Esta manera de hacer las cosas es muy natural para las personas. Como ambos interlocutores están concentrados viendo las pantallas de su computador, en donde está el documento que es objeto de su atención, ni siquiera se dan cuenta de que no están cara a cara. Ellos sienten que trabajan uno al lado del otro, pero con todas las ventajas de la tele-conmutación: no necesitan estar físicamente juntos, y si hay que trabajar fuera de horas de oficina no se corre el peligro de volver a casa a altas horas de la noche.

      Con un módem se puede trabajar en un ambiente que es muy similar a la oficina virtual del futuro, y similar también a los ambientes de trabajo en grupo que Lotus y Novell ofrecen. La gran ventaja de usar el módem para montar la tele-oficina es que el costo de arranque es mínimo, pues además de usar el módem que casi todos tenemos en nuestro computador, basta con leer la Sección 4 de este artículo para aprender a intercambiar archivos en el medio de una conversación telefónica.

      En la sección que sigue está una explicación teórica sobre el funcionamiento de los módem; quien no quiera detalles, puede pasar a la Sección 4 directamente.

3.- Funcionamiento del módem

      Como el módem es un componente independiente del computador, para activarlo hay que usar un lenguaje especial. Casi todos sus comandos comienzan con las letras AT, de ATtention, por eso su lenguaje se conoce como el lenguaje AT. Este lenguaje fue desarrollado ya hace tiempo por la firma estadounidense Hayes, y es bastante difícil de aprender o de usar, porque al establecer la comunicación entre dos módemes hay muchos detalles que especificar. En la Figura N° 2 se muestran algunos comandos AT.

      Si el módem recibe el comando "at&f", entonces la acción que tomará es restablecer la configuración que le fue programada en la fábrica. En una misma invocación "at" se puede enviar más de un comando, por lo que si el módem recibe el comando "AT &FX4L3" lo interpretará como se muestra en la Figura N° 3 (para el módem da igual recibir los comandos en mayúsculas o minúsculas).

      Lo usual es inicializar el módem antes de comenzar una conexión, para lo que se usa una hilera de inicialización como la de la Figura N° 3. La hilera "&FX1L3" (sin el prefijo AT) es una hilera típica. Después de este paso previo, se puede comenzar la conexión ordenándole al módem que marque el número de teléfono con el que se realizará la conexión, lo que se logra con el comando "atd 555-1235". En la Figura N° 4 se muestra el resultado de enviar tres comandos al módem [at, AT &FX4L3, atd 555-1235] y las respuestas que el módem envía de vuelta (<==[M]).

      El comando AT sólo hace que el módem responda OK. Luego, al recibir el comando, el módem simplemente lo ejecuta, y cuando termina responde OK también. El comando "atd 555-1235" se usa para pedirle al módem que se comunique al teléfono 555-1234. Para ejecutar este comando el módem marca el número y cuando en el otro lado le responden, se sincroniza y se conecta, y después envía de vuelta al computador el mensaje CONNECT 14400, y queda en espera de más comandos. Además, si recibe datos del otro módem los pasa al computador. Si el teléfono 555-1234 estuviera ocupado, entonces él respondería BUSY.

      En la Figura N° 4 se muestra que para iniciar la conexión hay que darle muchos comandos al módem, en el orden adecuado. Como esto es muy tedioso, se han desarrollado programas que se encargan de interactuar con él. Lo usual al configurar estos programas es indicar cuál es la tira de inicialización del módem, y luego el programa se encarga de enviarle los comandos AT. Además, estos programas generalmente incluyen un ambiente cómodo en el que se pueden realizar otras funciones de alto nivel, como enviar y recibir archivos.

      El módem está conectado a una de las salidas de datos del computador que se llama puerto serial. Un computador puede tener más de un puerto serial, por lo que es necesario especificarle al programa que maneja al módem en cuál de todos los dispositivos del computador está el módem; en el caso de los procesadores x86 (como el 486 o el Pentium) lo usual es que el módem esté en COM2, aunque algunas personas lo ponen en COM3 o COM4.

      Los comandos AT no sirven para copiar un archivo desde un módem a otro. Para lograr esto, es necesario enviar letra por letra, y número por número, el contenido del archivo que se desea transmitir. Además, si hay ruido en la línea, es necesario enviar de nuevo la letra que no fue recibida con nitidez. Como nadie se daría a la tarea de mandar un documento letra por letra, lo que se hace es usar la opción de envío de archivos del programa de comunicación. En la Figura N° 5 se muestran las dos funciones principales de un programa para módem.

      Las líneas telefónicas son imperfectas, por lo que es necesario verificar constantemente lo que se envía y lo que llega. A veces ocurre que cae un rayo, y eso altera todos los bits que van viajando en la línea, o puede ocurrir que se pase una conversación de un hilo telefónico al otro. Por eso al enviar archivos, el programa del módem necesita adherirse a un protocolo que permita asegurar que lo que llega es lo que se envió.

      El protocolo más usado para enviar archivos se llama Zmodem, la tercera generación del protocolo Xmodem, que luego fue mejorado con el Ymodem. Este protocolo tiene las ventajas de que es rápido y robusto, y además puede reiniciar transmisiones interrumpidas. Un archivo de 180k tiene alrededor de 180,000 bytes. Si se usa un módem de 2,400 para transmitirlo, entonces el tiempo de transmisión será de cerca de (180,000 / 240) = 750 segundos, o sea, de 12.5 minutos. En ese lapso puede ocurrir que la llamada telefónica se desconecte, por lo que si ya faltaban sólo 10K de bajar (o sea, un minuto más), entonces causa un gran inconveniente pues hay que esperar mientras se transmite nuevamente todo el archivo, desde el principio. Es en este caso en que Zmodem es muy útil, pues antes de recibir de nuevo todo el archivo pregunta si uno desea continuar con una transmisión previa, con lo que se evita tener que rehacer todo lo que se había hecho.

Tamaño:   173,384  Fecha: 27-Sep-1997   Hora: 14:35

      En la Figura N° 6 se muestra un diálogo típico en el que Zmodem encuentra que el archivo DIC-95.WK3 ya existe, por lo que le presenta al usuario dos opciones: sobreescribirlo completo, o completar la transmisión. En el segundo caso, Zmodem lo que hará es continuar bajando el archivo a partir del byte número 173,385, pues en una transmisión previa llegaron los 173,384 bytes anteriores. En los tiempos de Xmodem y Ymodem, era un desastre cada vez que la transmisión se interrumpía, evento frecuente porque los módemes no eran tan eficaces como ahora, y, además, eran muy lentos. Con un módem v34 de 28,800 caracteres de velocidad, un archivo de 180k baja 12 veces más rápido, por lo que dura 1 minuto en llegar, en lugar de 12.

4.- Método para transmitir archivos por módem

1. Hay que engañar al módem para que no marque un número antes de iniciar la transmisión.
2. El siguiente paso es invocar al Zmodem para transmitir el archivo.
3. Por último, hay que desactivar el módem sin que se corte la llamada.

      En la Figura N° 7 se muestran los comandos AT que hay que enviar para realizar el primer paso. Asumo que los dos computadores tienen sus módemes conectados a la misma línea telefónica en la que se realiza la conversación. Uno de los interlocutores digita los primeros tres comandos AT [at&f, atx1, atd1] y luego el otro le digita el último commando [ata]. A partir de ese momento, los dos módemes se sincronizan y es posible realizar la transmisión. En este momento ambos interlocutores pueden colgar el auricular, pues ya los módemes han tomado control de la línea telefónica.

      Para enviar los comandos AT no hay que colgar el auricular, pues al hacer esto se cortaría la llamada. Más bien, se puede continuar la conversación mientras se emiten los comandos. Eso sí, una vez que el segundo interlocutor manda el comando ATA, los dos módemes comenzarán a intercambiar información y en el auricular se oirán sonidos, como se oye un fax. En este momento es mejor colgar el auricular, porque ya los módemes están conectados. Más bien dejar descolgado el auricular sólo ayuda a meter ruido en la línea, lo que baja la calidad de transmisión.

      Cada programa de comunicación es diferente, pero lo usual es que el programa le pase directamente al módem las letras y números digitados desde el teclado. Por eso, para emitir los comandos de la Figura N° 7 basta digitarlos uno tras otro, presionando la tecla de entrada al final de cada uno de ellos [ENTER]. El módem no usa las teclas especiales del teclado (F1 a F10, Ctrl, Alt, las flechas, etc.), por lo que usualmente sirven para invocar el menú del programa de comunicaciones.

      Para transmitir el archivo, quien envía debe entrar al menú Zmodem del programa de comunicación para seleccionar el archivo y enviarlo (usualmente para llegar al menú hay que usar una tecla especial, como F10 o Alt-M, o seleccionar el ítem con el ratón). El otro interlocutor debe también entrar a su menú Zmodem, pero en lugar de seleccionar la opción de enviar archivo, debe seleccionar la de recibirlo, como se muestra en la Figura N° 8.

      En este ciclo de envío y recibo archivos se puede trabajar el tiempo que se quiera. En las pruebas realizadas para obtener los comandos que están en la Figura N° 7, durante varias horas estuvimos enviando y recibiendo archivos, y hablando, hasta que esta técnica quedó bien depurada. Muchas veces, después de obtener un archivo, seguíamos hablando por módem, simplemente, tecleando el mensaje deseado, pues a veces incomodaba esperar los 20 segundos que toma desconectar los módemes para coger el auricular.

      Apenas Zmodem termina la transmisión aparece un mensaje explicativo en la pantalla. Para desconectar los dos módemes hay que darles la orden de colgar con el comando ATH. En la Figura N° 9 se muestra el comando que ambos interlocutores tienen que darle al módem. Es importante que si desean seguir conversando, ambos levanten el auricular antes de decirle al módem que cuelgue, pues si se cuelga y los dos no han levantado el auricular, la llamada se cortará.

5.- Algunos consejos prácticos

Configure bien el programa del módem.

Generalmente el módem viene con su propio programa, el que hay que instalar en el computador. Si usted tiene el módem en COM1 pero el programa lo busca en COM2, nunca lo va a encontrar. La hilera de inicialización es diferente para cada módem, por lo que no basta con copiar la de un amigo para que todo funcione.

Preprograme las teclas de función.

Cualquier programa adecuado de módem tiene la opción de crear macros, o sea, de almacenar comandos largos que uno invoca al apretar una tecla predefinida. Por ejemplo, puede asignarle a la tecla Alt-C [conectar] los comandos de la Figura N° 7, y a Alt-H el comando ath para colgar. A nadie le interesa recordar comandos AT.

Defina el nombre del archivo.

Cuando se pasa por el módem el mismo archivo muchas veces, a veces conviene ponerle nombres diferentes a cada versión como CONTR01.doc, CONTR02.doc, etc. El problema es que es fácil perder la cuenta y perder el trabajo. Lo que se puede hacer es usar siempre el mismo nombre de archivo para intercambiar datos, por ejemplo MODEM.doc, de forma que cada interlocutor siempre sepa cómo llama el archivo de trabajo en su computador.

Defina donde está el archivo.

Como el programa del módem no es adivino, usted debe especificar con cuidado cuál archivo va a enviar, y para eso debe definir el subdirectorio del disco duro en donde está almacenado el archivo. Recuerde: si usted no sabe donde está el archivo, ni siquiera usted lo podrá encontrar, y por supuesto tampoco lo podrá enviar.

No sobreescriba su archivo.

Cuando dos trabajan en el mismo archivo a través del módem, sólo uno puede hacerle cambios. Por ejemplo, si yo le agrego un párrafo y luego recibo el archivo de mi interlocutor, lo que ocurrirá es que el archivo que llega por módem sobreescribirá al que he editado, eliminando todo el trabajo que hice. Hay que tener cuidado. El Zmodem ayuda mucho pues, si el archivo ya existe, preguntará si debe continuar una transmisión interrumpida.

No borre alegremente.

Si usted supone que su interlocutor no ha borrado el archivo, recuerde que él podría tener exactamente ese mismo pensamiento. Antes de borrar, pónganse de acuerdo.

Calcule el tiempo de transmisión.

Un archivo de 100k dura 2 minutos en llegar si se usa un módem v34 de 28,800. El mismo archivo dura 25 minutos en llegar si el módem es de 2,400. Es mejor no tratar de mandar archivos demasiado grandes, de más de un megabyte de tamaño. (Un disquete tiene 1.44 megabytes).

Cuanto más grande es el archivo, más tarda en llegar.

La red de transmisión de datos se parece mucho a una cañería: cuanto más agua pasa, más tiempo se gasta.

Use teléfono con parlante.

Si uno escribe en el computador necesita usar las dos manos, por lo que es mejor tener un teléfono de parlantes para no verse obligado a doblar el cuello para sostener el auricular. Esa posición se puede soportar un rato, digamos diez minutos, pero mantener la cabeza vuelta durante media hora produce todo tipo de dolores, y también mal genio.

En la Figura N° 10 están resumidos estos consejos.

6. Conclusión

7. Agradecimientos

8. Reconocimientos

Notas de pie de página

Bibliografía

Indice

[-]	Resumen
[1]	Formas de enviar archivos
[2]	La tele-oficina por módem
[3]	Funcionamiento del módem
[4]	Método para transmitir archivos por módem
[5]	Algunos consejos prácticos
[6]	Conclusión
[7]	Agradecimientos
[8]	Reconocimientos
	Notas de pie de página
	Bibliografía
	Indice
	Acerca del autor
	Acerca de este documento
	Principio Indice Final

Acerca del autor

Adolfo Di Mare <adolfo@di-mare.com>

Acerca de este documento

Referencia:	Di Mare, Adolfo: Transferencia de archivos durante una conversación telefónica, Reporte Técnico ECCI-97-02, Escuela de Ciencias de la Computación e Informática; Universidad de Costa Rica;1997.
Internet:	http://www.di-mare.com/adolfo/p/modemtel.htm
Autor:	Adolfo Di Mare <adolfo@di-mare.com>
Contacto:	Apdo 4249-1000, San José Costa Rica Tel: (506) 207-4020       Fax: (506) 438-0139
Revisión:	ECCI-UCR, Octubre 1997
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